Política de devolución

 

POLÍTICA DE GARANTIA

  • Bodysuits, Bras y Undies no tendrán cambio por ser considerados prendas íntimas.
  • Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso.  
  • Solo se aceptan cambios por garantía dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la entrega inicial. La garantía no incluye daños ocasionados por el mismo cliente (por ejemplo: aplicación de cosméticos y productos de limpieza como cremas, perfumes, jabones, detergentes, entre otros).
  • Los gastos de envío de las garantías admitidas por error de fabricación serán asumidos por la empresa.
  • Todas las modificaciones de las prendas se harán por cuenta del cliente y bajo su responsabilidad.
  • En caso de cambios por garantía y que la referencia se encuentre agotada te notificaremos del posible retraso. También nos pondremos en contacto si la prenda solicitada no estará definitivamente en stock.
  • Las prendas para cambio por garantía serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.
  • Los cambios por garantía serán procesados en un plazo máximo de 10 días hábiles después de ser aprobado.
  • Todos los productos devueltos después del tiempo permitido o que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas serán devueltos para la responsabilidad del comprador con pago de flete contra entrega. 

 

COSTO DE ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA

  • El costo de envío es gratis por compras mayores a ($74.999), las compras menores tienen un costo de ($10.000).
  • El tiempo de envío varia dependiente de la ciudad donde se encuentre el destinatario. Para envíos en las principales ciudades del centro del país el tiempo de entrega será de 1 a 2 días hábiles. Para envíos dentro de las principales ciudades de la Costa Atlántica el tiempo de entrega será de 2 a 3 días hábiles. Envíos a ciudades en zonas especiales pueden tardar hasta 7 días hábiles.

 

CUIDADO DE LA PRENDA

  • Lavar a mano en agua fría
  • Usar jabón suave
  • No usar blanqueador
  • No exprimir
  • Secar colgado al sol
  • No planchar

*Recomendamos evitar dejar las prendas remojando en agua con detergente, ya que el color de la prenda podria sufrir cambios. 

 

 

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